Veelgestelde vragen

Nadat wij de betaling ontvangen hebben doen we ons best om je pakketje zo snel mogelijk te versturen, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen.

Onze pakketjes worden verstuurd met PostNL. Zodra zij je pakketje in het sorteercentrum hebben ontvangen, krijg je een email op het e-mailadres wat je bij ons hebt opgegeven. Deze mail bevat een track & trace code zodat je de bestelling kunt volgen.

Houd er rekening mee dat je bestelling mogelijk langer onderweg is rond de feestdagen.

Zeker weten! Vul dan tijdens het afrekenen het adres van de ontvanger in bij: 'Bezorging'. Ook kun je in de winkelwagen bij: 'Speciale instructies voor bestelling' een korte tekst schrijven voor de ontvanger, dan schrijven wij het op een kaartje :)

Bij bestellingen minder dan €50 zijn de verzendkosten €5,95. Als je voor meer dan €50 besteld dan zijn er geen verzendkosten! 

Wil je iets buiten Nederland laten bezorgen? Stuur dan een mailtje naar info@villaschaap.nl

Controleer eerst of de email in je Spambox terecht is gekomen. Hier ook geen mail van ons? Stuur dan een email naar info@villaschaap.nl, waarschijnlijk is er iets fout gegaan tijdens het invullen van je email adres en wij lossen het graag voor je op.

Jazeker! Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling

• Stuur een email naar info@villaschaap.nl met je naam, adres, ordernummer en reden van retour
• Voeg deze informatie ook bij het product wat je wilt retourneren, zodat wij weten dat het pakketje van jou komt
• Het product dient goed verpakt en in originele staat geretourneerd te worden
• Producten die niet zorgvuldig zijn verpakt, beschadigd zijn of gebruikerssporen hebben kunnen wij helaas niet retour nemen 
• De verzendkosten zijn voor jouw rekening, een track & trace link wordt geadviseerd

Retouradres:

Villa Schaap t.a.v. afdeling Retouren
Kattendijk 153
2831 AD Gouderak

Is het ontvangen product beschadigd of incompleet geleverd?

Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@villaschaap.nl, wij lossen het graag netjes voor je op.

Zodra wij het geretourneerde product binnen hebben krijg je van ons een email op het opgegeven emailadres. Wij storten het bedrag dan binnen 3 werkdagen op je rekening.

Producten die niet zorgvuldig zijn verpakt, beschadigd zijn of gebruikerssporen hebben kunnen wij helaas niet retour nemen 

Wat leuk! Stuur een mailtje naar info@villaschaap.nl. We horen graag meer over je winkel of webshop en in welke producten je geïnteresseerd bent. 

In Nepal werken op dit moment meer dan 50 vrouwen aan onze collectie. Door te kiezen voor producten die gemaakt zijn onder Fairtrade omstandigheden helpen wij - en jij! - deze vrouwen aan een eerlijk salaris. Daarmee verhogen we de levensstandaard voor de vrouwen en hun families. Ons doel is om ons assortiment te blijven vernieuwen en uitbreiden zodat we meer mensen kunnen helpen en samen blijven groeien.